Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos seus dados

MAPA Soluções Digitais
CNPJ 38.295.265/0001-37
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
E-mail: contato@mapasolucoesdigitais.com.br
WhatsApp: (31) 98919-0373

Somos o controlador dos dados pessoais tratados neste site, nos termos do artigo 5º, VI da Lei 13.709/2018 (LGPD). O contato acima também atende como canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais (artigo 41 da LGPD).

2. Que dados este site coleta

2.1 Dados de navegação (só com o seu aceite)

Usamos duas ferramentas de análise: Google Analytics 4 e Microsoft Clarity, e a medição do Google Ads descrita no item 2.4. Elas registram como as páginas são usadas: quais páginas foram abertas, por quanto tempo, de onde veio a visita, qual o tipo de aparelho e navegador, cidade e estado aproximados (nunca o endereço exato), e quais botões foram clicados.

O Microsoft Clarity também grava mapas de calor e reproduções da sessão: um desenho dos movimentos do cursor, dos cliques e da rolagem dentro da página. Ele registra apenas esses movimentos, sem filmar tela ou câmera. O Clarity aplica mascaramento automático de conteúdo sensível, e nenhum texto que você digite em campo de formulário é reproduzido para nós.

Nada disso roda antes de você clicar em "Aceitar" no aviso de cookies. Se você escolher "Só o essencial", o Clarity não carrega e o Google Analytics fica em modo restrito, sem gravar cookie algum no seu navegador. Nesse modo ele envia apenas sinais anônimos, sem identificador, que servem só para estimar totais agregados de visitas.

2.2 Dados que você mesmo nos envia

Quando você clica em um botão de WhatsApp ou de e-mail, a conversa acontece fora deste site, no aplicativo que você já usa. A partir daí passamos a ter o que você escolheu nos informar: normalmente nome, telefone ou e-mail, o nome da sua empresa e a descrição do que você precisa.

Este site não tem formulário de contato. Não existe nenhum campo aqui que envie dados para um servidor nosso.

2.3 O que você digita nas calculadoras

As calculadoras gratuitas de rescisão trabalhista, BTU e custo de reforma rodam inteiramente dentro do seu navegador. Salário, tempo de casa, metragem, valores: nada disso é enviado para nós nem para ninguém. Fecha a aba, acabou.

A única exceção é por sua própria conta: se, depois do resultado, você clicar no botão que abre o WhatsApp, o resultado vai escrito na mensagem que você envia, e aí você já decidiu nos mostrar.

2.4 Anúncios no Google

Anunciamos os serviços da MAPA no Google Ads. Se você chegou aqui por um anúncio, o Google registra que aquele clique levou a esta visita e, se você clicar para falar conosco, registra também que aquele anúncio gerou um contato. É assim que sabemos quais anúncios valem o dinheiro investido e quais devem ser desligados.

Essa medição também permite remarketing: mostrar um anúncio da MAPA para quem já visitou o site, em outros sites e no YouTube. Não sabemos quem você é nesse processo. O Google trabalha com identificadores próprios, sem usar o seu nome.

Tudo isso depende do seu "Aceitar" no aviso de cookies. Se você escolher "Só o essencial", nenhum dado de publicidade é enviado ao Google: você pode até ver um anúncio nosso, mas ele não terá relação nenhuma com sua visita a este site.

2.5 Registros técnicos da hospedagem

O site é hospedado no GitHub Pages, e as fontes de algumas páginas são servidas pelo Google Fonts. Como acontece com qualquer site da internet, esses serviços recebem automaticamente o endereço IP da conexão para conseguir entregar os arquivos. Esse registro é feito por eles, não por nós, e segue as políticas de privacidade dessas empresas. Não temos acesso a esses registros.

3. Por que coletamos e com que base legal

• Estatística de navegação e gravações do Clarity: para entender o que funciona no site e melhorar o que não funciona. Base legal: consentimento (artigo 7º, I da LGPD), dado por você no aviso de cookies e revogável a qualquer momento.
• Contato por WhatsApp ou e-mail: para responder você, entender a demanda e preparar um orçamento. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato a seu pedido (artigo 7º, V) e, na continuidade do relacionamento comercial, legítimo interesse (artigo 7º, IX).
• Medição de anúncios e remarketing no Google Ads: para saber quais anúncios geram contato e para reapresentar a MAPA a quem já visitou o site. Base legal: consentimento (artigo 7º, I), dado no aviso de cookies e revogável a qualquer momento.
• Guarda de propostas e contratos fechados: para cumprir obrigações fiscais e contábeis. Base legal: cumprimento de obrigação legal (artigo 7º, II).

Não vendemos seus dados, não montamos perfil sobre você para terceiros e não tomamos nenhuma decisão automatizada que produza efeito jurídico ou afete seus interesses. A publicidade acima se limita a medir resultado de anúncio e a reapresentar a MAPA para quem já esteve aqui.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos, não alugamos e não cedemos dados pessoais. Os dados chegam a terceiros apenas pelas ferramentas que operam o site:

• Google LLC: Google Analytics 4, Google Ads e Google Fonts
• Microsoft Corporation: Microsoft Clarity
• GitHub, Inc.: hospedagem das páginas
• Hostinger: hospedagem do e-mail do domínio
• Meta Platforms: quando a conversa acontece pelo WhatsApp

Também podemos compartilhar dados quando houver ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Transferência internacional

As empresas acima processam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essa transferência é feita com base no seu consentimento, no caso das ferramentas de análise, e nas cláusulas contratuais padrão adotadas por esses fornecedores, nos termos do capítulo V da LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

• Google Analytics 4: dados de evento e de usuário por até 14 meses, prazo configurado na propriedade.
• Microsoft Clarity: reproduções de sessão por até 30 dias; métricas agregadas e mapas de calor por mais tempo, conforme a política da Microsoft.
• Google Ads: listas de remarketing por até 540 dias; dados de conversão conforme a política do Google.
• Conversas de WhatsApp e e-mail: enquanto durar o interesse comercial e por até 5 anos depois, prazo prescricional do Código Civil para cobranças.
• Contratos e notas fiscais: pelos prazos exigidos pela legislação fiscal, hoje de 5 anos.
• Sua escolha sobre cookies: 180 dias, guardada no seu próprio navegador.

6. Cookies e armazenamento local

Cookie é um arquivinho que um site guarda no seu navegador. Este site usa os seguintes:

* Os três últimos não são cookies de verdade: ficam no armazenamento local do seu navegador, nunca são enviados para servidor nenhum e existem só para o site se comportar como você deixou.

Para mudar sua escolha a qualquer momento, clique em Cookies e o aviso reabre e você pode aceitar ou recusar de novo. Você também pode apagar cookies pelas configurações do seu navegador, e bloquear os de análise com qualquer bloqueador; o site continua funcionando normalmente em todos os casos.

7. Seus direitos

O artigo 18 da LGPD te dá, sobre os seus dados, o direito de:

• confirmar que existe tratamento e acessar os dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
• pedir a portabilidade para outro fornecedor;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• ser informado sobre a possibilidade de não consentir e o que isso acarreta;
• revogar o consentimento a qualquer momento.

Escreva para contato@mapasolucoesdigitais.com.br com o assunto "LGPD". Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para evitar entregar dados seus para outra pessoa.

Se você não ficar satisfeito com a resposta, pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

8. Segurança

O site é servido apenas por conexão criptografada (HTTPS). Não mantemos banco de dados de visitantes, não armazenamos senhas e não pedimos documento, dado bancário ou número de cartão em nenhum lugar deste site. Se alguma página pedir isso em nome da MAPA, desconfie e nos avise.

Nenhum sistema é perfeitamente seguro. Se acontecer um incidente com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a ANPD, como manda o artigo 48 da LGPD.

9. Crianças e adolescentes

Este site é dirigido a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos que isso aconteceu sem o consentimento de um responsável, apagamos o registro.

10. Mudanças nesta política

Quando o site mudar, esta página muda junto. A data de atualização no topo mostra a versão vigente. Se a mudança for relevante (uma ferramenta nova, uma finalidade nova), o aviso de cookies volta a aparecer para você decidir de novo.